In einem Hotel in Asien stand eine Dame, die mit den Fingern wedelte. Neben ihr stand der Leiter der Innovationsabteilung einer großen Hotelkette. Der Mann wurde neugierig und wollte wissen, warum die Dame die Hände hin- und herbewegte. „Nun“, antwortete die Lady, „ich habe mir gerade die Nägel lackiert und jetzt müssen sie trocknen“.

Der Mann war inspiriert und hatte sofort eine Idee – er etablierte im Unternehmen die Kategorie „Frauenzimmer“ und sie installierten im selbigen einen Nageltrockner, so dass die Damen nicht mehr winkend in den Aufzügen standen.

In diesen Workshops über 3-5 Tagen sitzen Erfinder, Architekten, Rechtsanwälte, Musiker, Investoren… und viele andere Kompetenzen zusammen und entwickeln mehrere hundert Ideen, die dann zu neuen Dienstleistungen führen. Innovation braucht Methode und folgt bestimmten Prinzipien. Die Ergebnisse sind 10-30 Konzepte, die in der Hotellerie der Zukunft einen Unterschied machen. Das ist ein Versprechen.