„Vielen Dank, dass Sie die weitere Anreise in Kauf nehmen, und bei uns Ihren Skiurlaub verbringen möchten.“ So lautete eine Antwort eines Hotels aus Südtirol auf eine Reservierungsanfrage aus dem Münchner Raum. – Kundenorientiert und mit persönlicher Wertschätzung.

Die deutsche Sprache ist oft im Bürokratenstil verhaftet und bietet sich geradezu an auf einem unpersönlichen Niveau zu bleiben …“Ihre Reservierung haben wir geprüft…“

Dabei bietet der reiche Wortschatz der deutschen Sprache auch in moderner, zeitgemäßer Form jede Menge Möglichkeit den Inhalt wertschätzend und mit persönlicher Note auszudrücken und gleichzeitig klar verständlich zu sein. Ihre Mitarbeiter lernen in diesem Training eindrucksvoll, intelligent und kundenorientiert zu kommunizieren bzw. zu schreiben. Lesen Sie zwischen den Zeilen und bieten Sie lebendige Gegenseitigkeit in Schriftform an.