1. Kommunikation
- Die Macht der Sprache
- Umgang mit schwierigen Situationen
- Körpersprache und kommunikatives Handeln
2. Korrespondenz
- Kriterien moderner E-Mail Korrespondenz
- Kundenorientierte E-Mails schreiben
- Markenorientierte Formulierungshilfen / Textbausteine
3. Verkaufsschulungen
- Mit Überzeugung / Begeisterung verkaufen
- Verhalten erkennen und verändern
- Authentische Sprache im Verkauf
4. Service Design Workshops
- Dienstleistung als Produkt
- Kundenorientierte Kommunikation nach Maß
- Service Modelle, Zeitgeist und Trends
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5. Coaching
- Ihre Rolle als Führungskraft – Spannungsfeld oder Abenteuer
- Selbstführung – Souveränes Handeln ist möglich
- Lösungs- und zielorientierte Begleitung von Menschen in
Veränderungsprozessen
6. Innovationsworkshop
- Neue Ideen für Produkte und Dienstleistungen entwickeln.
- Fach-Experten, tangierende Experten und Kreativ-Trigger arbeiten methodisch zusammen, um eingefahrene Gleise
verlassen zu können.
- Mit erprobten Methoden der Ideenfindung und
Konzeptentwicklung werden mehrere hundert Einzel-Ideen
entwicklet und zu 10 bis 30 Ideen-Konzepten verdichtet.
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